Customer Care Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Deine Aufgaben
Wir suchen dich (m/w/d), um unsere Kunden in ganz Europa vom Standort Berlin aus zu betreuen. Unser Customer Care Team ist für die Kundenbetreuung verantwortlich und hat damit eine zentrale Rolle für die Kundenerfahrung und damit für den Unternehmenserfolg! Als Teammitglied wirst du mit Kunden interagieren und InstaFreight als Spedition zum Marktführer im europäischen Straßen-Frachtverkehr machen. Zu deinen Hauptaufgaben gehört in Zukunft:

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden und kümmerst dich um alle Anfragen
  • Du unterstützt unsere Geschäftskunden bei ihrer Anmeldung in unserem System und checkst relevante Rahmenbedingungen
  • Du berätst unsere Kunden professionell per Mail und Telefon und findest auch individuelle Transportlösungen
  • Du kennst unsere Kunden am besten, teilst deine Informationen mit anderen Departments und stehst mit deinen Kollegen im ständigen Austausch
  • Du gestaltest zusammen mit deinem Team neue Customer Care Standards und optimierst unsere Prozesse
Dein Profil
  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine Kaufmännische Ausbildung in der Tasche
  • Du hast bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt und fühlst dich wohl in diesem Bereich
  • Du hast idealerweise bereits erste Erfahrung im Bereich Transport/Logistik oder Sales, ansonsten hilft dir deine große Neugier auf neue Themen schnell ein Verständnis für die Logistikbranche aufzubauen
  • Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie eine hohe Kunden- und Service-Orientierung
  • Du sprichst fließend Englisch und  Polnisch, da unsere Kunden zum größten Teil auf diesen Sprachen kommunizieren. Wenn du auch Deutsch sprichst ist dies ein Plus, aber kein Muss 
  • Du kannst dich und deine Arbeit gut organisieren, bist in der Lage Prioritäten zu setzen und Aufgaben ihrer Wichtigkeit nach anzugehen
  • Du kommst erst richtig in Fahrt, wenn es viel zu tun gibt
Was wir bieten
Take the driver seat
  • Übernimm Verantwortung - Sei von Tag 1 für deine eigenen Projekte verantwortlich.
  • Mach den Unterschied - Treibe Projekte voran und steuere den Kurs des Unternehmens.
  • Mach Fehler - Gehe Risiken ein, lerne aus deinen Fehlern und wachse daran.
Hit the gas pedal
  • Lern auf deinem Weg - Werde von einem hervorragenden Lernumfeld bestehend aus Training, Mentoring und Feedback unterstützt, on top  bietet unsere InstaSMART Academy monatlich spannende Insights und Learnings 
  • Gib Gas - Wage dich  Schritt für Schritt aus deiner Komfortzone heraus und steige deine persönlichen Karriereleiter hinauf.
  • Wachse über dich hinaus - Erwecke dein volles Potential und verwirkliche  Dinge, von denen du kaum zu träumen gewagt hast. 
Enjoy the ride
  • Werde Teil des Teams - Schließe dich einer einzigartigen Gruppe von Individuen an und verfolge ein gemeinsames Ziel.
  • Hab Spaß - Nimm an unseren legendären Partys und Firmenevents teil oder erlebe einfach die ganz normale Office Crazyness.
  • Schreib Geschichte - Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft einer ganzen Industrie.
Über uns




Wir digitalisieren die Logistikbranche, einen 350+ Mrd. Euro Markt in Europa! Als führende Online-Spedition für Straßentransporte in Deutschland bieten wir Geschäftskunden ein digitales Buchungserlebnis für Logistikdienstleistungen – mit nur einem Klick und so einfach wie Online-Shopping.


Unsere Werte leben wir in jeder Interaktion mit Kunden, Partnern und untereinander:

We solve the problem first 
We are different together
We celebrate success
We deliver on our promises
We empower growth




Du hast unter unseren ausgeschriebenen Positionen noch nicht deine perfekte Rolle gefunden? Dann sprich mit unseren HR Managern und schicke deinen CV an uns: jobs@InstaFreight.com
Deine Bewerbung
Wir freuen uns über Dein Interesse an InstaFreight GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@instafreight.de.

Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse

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