Zurück zu den Positionen

Customer Care Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns

Wir digitalisieren die Logistikbranche, einen 250+ Mrd. Euro Markt in Europa! Als führende Online-Spedition für Straßentransporte in Deutschland bieten wir Geschäftskunden ein digitales Buchungserlebnis für Logistikdienstleistungen – mit nur einem Klick und so einfach wie Online-Shopping.


Unsere Werte leben wir in jeder Interaktion mit Kunden, Partnern und untereinander:

We solve the problem first 
We are different together
We celebrate success
We deliver on our promises
We empower growth




Du hast unter unseren ausgeschriebenen Positionen noch nicht deine perfekte Rolle gefunden? Dann sprich mit unseren HR Managern und schicke deinen CV an uns: jobs@InstaFreight.com
Deine Aufgaben
  • Als wichtiger Teil unseres Customer Care Teams kümmerst du dich um alle Anfragen unserer Geschäftskunden
  • Du unterstützt unsere Geschäftskunden bei ihrer Anmeldung in unserem System und checkst relevante Rahmenbedingungen
  • Du berätst unsere Kunden professionell per Mail und Telefon und findest auch individuelle Transportlösungen
  • Als erster Ansprechpartner von InstaFreight kennst du unsere Kunden am besten und teilst deine Informationen mit anderen Departments und stehst mit deinen Kollegen im ständigen Austausch
  • Zusammen mit deinem Team gestaltest du neue Customer Care Standards und optimierst unsere Prozesse
Dein Profil
  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine Kaufmännische Ausbildung in der Tasche
  • Du hast bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln können und fühlst dich wohl in diesem Bereich
  • Deine Erfahrung im Bereich Transport und Logistik, oder Sales sind von Vorteil und ein großes Plus, ansonsten hilft dir deine große Neugier auf neue Themen schnell ein Verständnis für die Logistikbranche aufzubauen
  • Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie eine hohe Kunden- und Service Orientierung
  • Du sprichst fließend Deutsch, da unsere Kunden zum größten Teil auf Deutsch kommunizieren. Auch auf Englisch kannst du sicher reagieren
  • Du kannst dich und deine Arbeit gut organisieren, bist in der Lage Prioritäten zu setzen und Aufgaben ihrer Wichtigkeit nach abzuarbeiten
  • Du kommst erst richtig in Fahrt, wenn es viel zu tun gibt
Was wir bieten
  • Du wirst Teil eines Teams, welches die spannende Vision hat einen riesigen traditionsreichen Markt durch Digitalisierung zu revolutionieren
  • Du erhältst anspruchsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, das eine steile persönliche Lernkurve ermöglicht
  • Dabei wird deine Initiative gefordert und du bekommst den gestalterischen Freiraum, um deine eigenen Ideen schnell in die Praxis umzusetzen
  • Du bekommst früh große Verantwortung für deinen Aufgabenbereich, in welchem du eigenständig Entscheidungen triffst
  • Du bist Teil eines dynamischen und ambitionierten Teams mit direkten Kommunikationswegen und einer flachen Hierarchie

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an InstaFreight GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@instafreight.de.

Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.